Tevens zodra je reisde betreffende ons aanvullend vervoerbewijs kun je websites ons aanvraag indienen. Wanneer je gereisd hebt met ons Railrunner, Dagkaart Hond of Dagkaart Fiets kun je het invullen voor het kopje 'Aanvullende vervoerbewijzen' in het invulformulier.
Als je vertraging hebt opgelopen die opkomen bestaan via eerst aangekondigde bezigheden heb jouw nauwelijks geld terug bij vertraging. Je had immers kunnen begrijpen het je reis meer zou duren daar je onder andere betreffende de bus moest of om moest trekken.
"Als jouw in dit Hilton of Okura hebt geslapen is dat niet redelijk." Goed teneinde te begrijpen zeker; er bestaan in principe wel recht op een vergoeding wegens een noodzakelijke overnachting - doch hou dit beschaafd.
We bieden jouw vergoeding wegens de vertraging (100% aangaande jouw vervoerbewijs). Dit regel jouw door een verzoek wegens Geld terug voor vertraging in te dienen.
Een verwachting kan zijn het jouw betreffende 60 minuten vertraging of meer op je bestemmingsstation gaat aankomen én NS bezit jouw ook niet in 100 minuten na de geplande vertrektijd van een vertraagde of geannuleerde trein, of een gemiste laatste aansluiting een beschikbare opties voor vervoer langs ons verschillende route medegedeeld (bijv. via de Reisplanner ofwel ons omroep).
NB: enkele EU-landen hebben nationale regels aan omleidingen die gunstiger wegens passagiers kunnen uitvallen.
In geval van vertraging dien de spoorwegmaatschappij zo vlug mogelijk informeren en desnoods vervangend vervoer aanbieden. Mits tot verwachting een vertraging verdere dan 60 minuten is krijg jouw een keuze tussen:
Inspectie Leefomgeving en Transport: een inspectie zal niet aan schadevergoedingen maar mag de spoorwegmaatschappijen berispen en maatregelen opleggen zodra zij zich ook niet aan een regels behouden.
In deze situaties bezit u dan ook echter nauwelijks recht op schadevergoeding, doch immers op terugbetaling over de ticket ofwel voortzetting van de toer via ons omleiding en bijstand. Stakingen via spoorwegpersoneel geraken ook niet zodra buitengewone omstandigheden beschouwd.
op terugbetaling, binnen 30 dagen, betreffende dit volledige bedrag van uw ticket, ofwel van het deel met een reis dat ook niet kan zijn geschapen, en ons terugreis naar uw oorspronkelijke vertrekpunt, wanneer u dan ook indien gevolg met de via de gemiste aansluiting veroorzaakte vertraging niet in staat raakt dit doel betreffende de reis te verwezenlijken, of
Vanwege het gedeelte het jouw met een andere vervoerder hebt gereisd corrigeer jouw een gemiste in- ofwel uitcheck via uitcheckgemist.nl. Let hierbij op dat jouw incheck- en uitcheckstation overeenkomen met het deel over een trektocht hetgeen er bestaan afgelegd betreffende de trein van ons verschillende vervoerder.
Kan zijn je treinreis niet gestart? Loop dan alsnog tot een poortje of paaltje teneinde in te checken. Let voor ons poortje op dat jouw het aan de incheckzijde geld terug ns met het poortje doet.
Jouw raakt weet onderweg, doch voorbij komt over jouw verdere reis af omdat jouw minstens 60 minuten vertraging zou hebben
Let goed op die vervoerder de vertraging heeft creeert: als jouw een Qbuzz-trein mist doordat een trein met NS te laat arriveerde, kun je nauwelijks claim indienen voor Qbuzz. Je hebt tot 3 maanden na de reisdatum teneinde jouw claim in te dienen.